Abholung am 12.08.2020 und noch keine Auslieferung an Empfänger
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Behoben
- 03 Sep 2020
- #112449
- 368
HR0220200364.000
letzte Buchung v. 14.08.2020 lautet: Die abgeholte Ware wird am 18.08.20 zum Warenverteilzentrum transportiert. Bevor ich mich beschwere, muss ich sagen, dass die Abholung einwandfrei funktioniert hat. Das ist aber auch das einzig positive an der Geschichte.
Wie kann es sein, dass ein Paket, das innerhalb von Deutschland versendet wird, innerhalb von 3 Wochen noch nicht beim Empfänger angekommen ist? Lt. Mitarbeiter v. Hermes liegt die Lieferung im Verteilerzentrum ... Dank Corona haben wir doch wirklich für alles Verständnis... Dass nicht alles innerhalb von einem Tag erledigt werden kann, das ist schon klar, aber wenn sich 3 Wochen lang nichts tut... das ist schon eine Höchstleistung. Da kann der Kunde lange auf seine reklamierte Ware warten.
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03-09-2020 um 11:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
10-09-2020 um 15:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Bei der genannten Nummer handelt es sich nicht um eine Hermes-Sendungsnummer.
Trage daher bitte noch Deine Sendungsnummer in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-09-2020 um 10:30 Uhr
Lieferschein-Nr.
0 220 200364
im Auftrag von
Chal-Tec GmbH
Kommissions-Nr.
1-2020-6637882
Hallo,
das sind die Daten die ich noch habe und helfen vielleicht die Probleme zu lösen. Chal-Tec hat die Lieferung wohl am 03.09. lt MA erhalten.
Ist natürlich eine starke Leistung. Vielleicht arbeitet Hermes an der Behebung dieses Problems, mit dem ich wohl nicht alleine dagestanden habe ...
Gruß ****** ******
Antwort von Hermes
12-09-2020 um 08:52 Uhr
Moin,
leider können wir mit den Daten nichts anfangen.
Falls es sich um eine Speditionslieferung handelt, erfolgt die Lieferung über den Hermes Einrichtungsservice (HES). Hier haben wir keine Handhabe. Wende dich dann bitte an deinen Versender. Hier wirst du dann entsprechende Kontaktdaten der Kollegen von HES erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-09-2020 um 07:13 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unfreundlich, hatte keine Lust mich noch weiter darüber aufzuregen, die Lieferung kam nach 4 Wochen bei dem Empfänger an
