Adresse konnte nicht gefunden werden
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Behoben
- 17 Okt 2019
- #13890
- 669
Hallo,
Hab von Otto zwei Bestellungen für mein Bruder gemacht der sich in einer Klinik in Marsberg befindet, Hermes meint Adresse konnte nicht gefunden werden, hab angerufen und die Adresse wurde korrigiert bzw. abgeglichen und alles war korrekt, das zweite mal wieder Adresse konnte nicht gefunden werden, hab das dritte mal angerufen und es soll Morgen und Übermorgen geliefert werden, hoffe das es diesmal klappt, habe an die gleiche Adresse schon Pakete mit UPS und DHL versendet und die haben die Adresse komischerweise direkt beim ersten mal geliefert und auch die Adresse gefunden, warum kann Hermes das nicht?
MFG
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17-10-2019 um 20:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-10-2019 um 20:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
17-10-2019 um 20:48 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen bisher nicht zugestellt wurden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert, dass die Adresse korrekt ist. Die Sendungen gehen schnellstmöglich erneut in Zustellung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2019 um 21:57 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ja Wahrscheinlich werde ich weiterhin Geschäfte machen mit Hermes weil man von manchen Versandhäusern wie z.b Otto gezwungen ist, das Problem ist gelöst aber war schon ziemlich anstrengend.
