Hermes

Post & Paketdienste

Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg

Telefon
01806 311211

Fax
00494053754870

Kunde bedankt sich bei Hermes für die Lösung seines Problems Logo

Susan äußerte ihre Unzufriedenheit mit der Verlustmeldung ihres Paketes. Nach der Lösung des Problems über das Beschwerdeportal Reklamieren24.de, bedankte sich der Verbraucher bei Hermes.

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1 Tsd.
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Hermes: Adresse nicht gefunden

Behoben
6542
334
Verbraucherin
Marion hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Das Paket wurde am 19.12.verschickt und mir für den 22.12.angekündigt. 1 Tag später erhielt ich eine Mail, mein Paket kommt am 24.12. Aber leider kommt mein Paket nicht. Im Sendungsstatus steht Adresse nicht gefunden. Ich frage mich ernsthaft, ob Hermes mich auf den Arm nehmen will. Die Adresse steht einwandfrei auf dem Paket und die Adresse ist in jedem Navi zu finden. Ich vermute, daß der Fahrer um 16.00 Uhr lieber Weihnachten feiern wollte. Ich fordere Hermes auf, mir mein Paket am 27.12.zu zustellen.

Meine Forderung:
Sofortige Zustellung nach Weihnachten

Reklamationsverlauf mit Hermes


27 Dez 2018
Hermes hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort erneut informiert, dass die Adresse korrekt ist. Die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

29 Dez 2018
Marion hat Hermes bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Am 19.12. würde das Paket verschickt, heute 10 Tage später habe ich es erhalten. Tolle Leistung für eine Entfernung von ca. 150 km.


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