Angeblich Adresse nicht gefunden
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Ungelöst
- 24 Jan 2020
- #20925
- 599
Laut Sendungsverfolgung konnte angeblich die Anschrift nicht gefunden werden. Komisch das Haus ist bestimmt über 100 Jahre alt! wir waren seit 10 Uhr am Fenster und es ist nicht Mal ein Hermes Auto vorbeigekommen! Außerdem findet der Zusteller uns komischer Weise immer wenn er ein Packet für die Nachbarn hat! Dann klingelt er Sturm und stellt die Packete auch ohne daß wir unterschreiben einfach vor der Tür ab!
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24-01-2020 um 15:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
25-01-2020 um 09:53 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf den Sendungserhalt zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Damit wir Ihnen Ihre Sendung schnellstmöglich zustellen konnen, teilen Sie uns bitte unter "Vertrauliche Informationen" Ihre vollständige Adresse zum Abgleich mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
25-01-2020 um 11:04 Uhr
Es folgt auch keine Aktualisierung laut der Sendungsverfolgung
Antwort von Hermes
25-01-2020 um 14:47 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir haben die Kollegen vor Ort über die Richtigkeit der Anschrift informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
25-01-2020 um 21:00 Uhr
Heute ist wieder nichts zugestellt worden und auch bei der Sendungsverfolgung ist nichts aktualisiert worden! Wofür wird das Packet versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt wenn man dann nicht verfolgen kann?!?
Antwort des Verbrauchers
27-01-2020 um 19:33 Uhr
Immernoch weder Zustellung noch irgendeine Aktualisierung der Sendungsverfolgung! Ich werde nie wieder irgendwo was bestellen wenn es mit Hermes versendet wird!
Antwort von Hermes
28-01-2020 um 13:44 Uhr
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung weiterhin nicht zugestellt wurde. Wir haben die zuständigen Kollegen erneut kontaktiert und um umgehende Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
28-01-2020 um 15:47 Uhr
Hermes ist der größte Mist des es überhaupt gibt!! Laut Sendungsverfolgung soll es heute zwischen 11.30 Uhr bis 14.30 Uhr zugestellt werden! Wir haben jetzt 15.45 Uhr es war immernoch keiner da und laut Kundenservice ( irgendeine Callcenter Mitarbeiterin die nix machen konnte!!) Kann man höchstens noch an ein Packetshop liefern und wenn die das ändert dauert es nocht 2 Tage!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-01-2020 um 01:11 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich werde niemals wieder irgendwo etwas bestellen wenn der Verkäufer mit Hermes verschickt! Schlimmster Packetzusteller Deutschlands! Lauter ausländische Fahrer die mein Deutsch können und Packete vom Nachbarn einfach vor der Tür abstellen aber die Packete die die zustellen sollen geben die an Anschrift nicht gefunden! An der Hauptstraße ein großes Haus!!! Kundenservice redet auch nur alles nach auswendig gelerntem Text! Ich rate jedem zahlt lieber paar Euros mehr und verschickt dafür mit einem zuverlässigen Packetzusteller! Jeder ist besser als Hermes!!!
