Angeblich nicht angetroffen, Sendung ging zurück an Versender
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Ungelöst
- 19 Mär 2018
- #2745
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Es ist ein große Sauerei was sich der Verteilstützpunkt Augsburg leistet, erst wird die Ware vor die Haustüre gelegt ohne zu klingeln, es wird angegeben Kunde selbst nahm Sendung in Empfang und der Zusteller begeht Urkundenfälschung in dem er selbst Unterschreibt. Floge Anzeige wegen Urkundenfälschung und Betrug. Reaktion darauf, werde nicht mehr beliefert Ware wird als nicht zustellbar an der Absender zurück geschickt, Keine Benachrichtigungkarte, kein Klingeln, obwohl ich durch Krankheit den ganzen Tag zu Hause bin.
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19-03-2018 um 12:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
22-03-2018 um 15:59 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Angeblich nicht angetroffen, Sendung ging zurück an Versender, 19.03.18", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
22-03-2018 um 17:33 Uhr
Leider gibt es für die Sendung keine Sendungsnummer.
Die sendung wurde von 3 Pagen via Postbestellung geordert, erst auf nachfragen bei 3 Pagen bekamen wir die Info das die Ware als nicht zustellbar zurück gegangen ist.
Es ist nicht das erstemal das es Mit Hermeszustellern Probleme gab, beim letzten Vorkomniss erstattete ich Anzeige wegen Urkundenfälschung und Betrug. es werden Sendungen einfach ohne jegliche aktion, klingeln oder Benachrichtigung Sendungen vor die Haustür gelegt. und als persönlich übergeben gehandhabt!
Wir hatten selbst 7 jahre einen so genannten Botenstützpunkt aber so etwas gab es bei uns nicht-
Ich muß echt sagen, ich bin enttäuscht, und werde bei der nächsten Aktion seitens Herme die Presse an meine Seite nehmen!
grüß ****** ****** und Elke
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-04-2018 um 12:43 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mit dem Unternehmen bin ich was den Zustellbereich in dem ich wohne betrifft bin ich mehr als unzufrieden, denn vom Unternehmen selbst kam nur wir bemühen uns als Antwort.
