angeblicher Zustellungsversuch- Lüge!
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Behoben
- 23 Mai 2018
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Bereits zum zweiten Mal innerhalb einer Woche, erhalte ich meine Ware von Hermes nicht geliefert. Jedesmal heißt es, dass es einen Lieferungsversuch gegeben hat. das ist schlichtweg gelogen. Bei der Zustellungsadresse handelt es sich um eine Firma, die von 8:00 bis 17:00 durchgehend besetzt ist. Eine Benachrichtigung o.ä. gibt es auch nicht.
Habe gerade mit Hermes telefoniert, da wurde ich nach meiner angebrachten Beschwerde einfach aus der Leitung geworfen.
Also miserabler geht es wirklich nicht. Bin stinkesauer!
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23-05-2018 um 19:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
07-06-2018 um 19:38 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
08-06-2018 um 09:59 Uhr
Danke für die Info. Ich halte diese für eine pauschale unpersönliche Antwort, die meinen Ärger nicht im geringsten aufhebt.
ich jedenfalls werde die Fa. Hermes in Zukunft, so weit irgendwie möglich, meiden.
Mit freundlichen Grüßen,
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-06-2018 um 19:48 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es wurden mir Mitteilungen per Mail gesendet, die besagten, dass man mehrmals versucht hat zuzustellen, mit Tag-und Zeitangaben!, dies aber nicht möglich war.. Das war einmal die Unwahrheit, weil jedesmal hätte zugestellt werden können. Aber es wird noch besser: .Als ich den Hermesfahrer dann persönlich fragen konnte, warum so etwas passiert, hat mir dieser bestätigt, dass er nie zugestellt hat, weil er die auszuliefernde Ware noch gar nicht erhalten hatte. Die lag nämlich noch im Lager.
Da kommt man sich schon ziemlich veräppelt vor. Meine Reklamation wurde zwar bearbeitet- ich erhielt eine pauschale Entschuldigung, wie vom Band, ohne jede Erklärung wie so etwas vorkommen kann. Darauf kann ich verzichten!
