Bisher keine Bearbeitung zum Schadenfall, Sendung arg beschädigt

Auch nach 7 Tagen & Nachfrage zum Bearbeitungsstand noch immer kein Schadenersatz für die auf dem Transportweg arg beschädigte Sendung erhalten. Stabiler Außenkarton mit großer Delle, ist höchstwahrscheinlich geschmissen worden / heruntergefallen beim Transport. Leider schon oft beobachtet, dass die Pakete bis zur Decke gestapelt im Hermes Lieferfahrzeug liegen und beim Ausladen Pakete herausfallen aus recht beträchtlicher Höhe und so natürlich im Umkehrschluss auch die innenliegende Ware Schaden nimmt, egal wie gut und sicher diese verpackt ist (Hier war es sogar die Originalverpackung vom Hersteller!)

(Wir kauften über eBay einen hochwertigen Plattenspieler inklusive Haube für 1355€, welches in 2 verschienden Paketen versandt worden ist.)

Bereits das erste Paket mussten wir reklamieren, hier liegt die Schadenmeldung bereits vor, auch diese noch unbeantwortet!

Beim Auspacken des dann zweiten, Hauptpaketes, mit dem Plattenspieler (in sicherer Originalverpackung verschickt!) zeigte sich dann aber noch das wahre Übel --> Das Gegengewicht des Tonabnehmers ist komplett abgebrochen während des Transportes, was (leider erneut) auf anscheinend komplett unvorsichtige Behandlung des Paktes auf dem Transportweg schliessen lässt!

Da das Paket nur bis 500€ versichert ist, der Plattenspieler aber bereits Neu über 2100€ kostet und wir einen Preis bei eBay von 1355€ bezahlt habe, gehe wir davon aus, dass Sie bitte dann wenigstens die Obergrenze von 500€ erstatten, denn das wird der Austausch / die Reparatur des Tonarms wengistens kosten, da es sich um ein sehr hochwertiges Gerät handelt. Es muss zum Hersteller zur Reparatur geschickt werden, was zustätzlich Hin- und Rückversandkosten (EU) kostet, das Paket wiegt über 10kg.

Wir bitten wir Sie daher im Rahmen der Versandversicherung nun erneut höflich um zeitnahe Erstattung von 500€ auf unser Ihnen bereits im Rahmen der Schadenmeldung bekanntgegebene Konto.