Defektes Paket
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Behoben
- 02 Jul 2020
- #79455
- 513
Gestern wurde meinen Partner ein Paket überreicht welches an der Seite beschädigt war, durch Regen sogar leicht durchnässt , schade finde ich das der Bote dazu keine Karte beigelegt hat , womit er bescheinigt das Paket nicht in Ordnung ist , sondern es so geschickt festgehalten hat , das Beschädigung nicht erkennbar war.
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02-07-2020 um 15:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
02-07-2020 um 15:56 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Alle Infos zum weiteren Vorgehen finden Sie hier: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
07-07-2020 um 08:32 Uhr
Guten Tag,
als behoben kann ich mein Problem nicht ansehn , den der Schaden wurde ja noch nicht geklärt.
Ich habe mehrere Bilder von Beschädigung an Schadenformular@hermesworld.com gesendet, bekomme von web.de immer Rückmaildung,das der Empfänger nicht bekannt ist, daher möchte ich Hermes bitten zu prüfen ob unter der Sendungsnummer 0076262112021639 ein Schadenformular und Fotos dazu vorlegen bitte antworten Sie mir darauf unter der selben Mailadresse wie bei dieser Beschwerde gerade.
******@web.de
Mit freundlichen Grüßen
RenateMorsch
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2020 um 08:25 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich empfehle jeden den Schaden per Brief( Prio zum Nachweis) zu melden.
Hab festgestellt das per Mail nicht viel passiert ist.
Mein Geld habe ich erstattet bekommen, daher werde ich auch weiterhin bei Hermes bleiben.
