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Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg

Telefon
01806 311211

Fax
00494053754870

Kunde bedankt sich bei Hermes für die Lösung seines Problems Logo

Susan äußerte ihre Unzufriedenheit mit der Verlustmeldung ihres Paketes. Nach der Lösung des Problems über das Beschwerdeportal Reklamieren24.de, bedankte sich der Verbraucher bei Hermes.

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Diese Reklamation wird durch das Team von Reklamieren24 unterstützt.

Hermes: Der Anbieter kommt nicht nur schreibt, dass der Empfänger nicht zu Hause war

Noch offen
24351
53
Verbraucher
Mateusz hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Hallo

Ich wohne in Ehingen . Ich sollte gestern ein Paket bekommen . Ich war die ganze Zeit zu Hause und bekam später die Information, dass der Zusteller mich nicht zu Hause gefunden hat.
Ich war die ganze Zeit zu Hause und bekam später die Information, dass der Zusteller mich nicht zu Hause gefunden hat .

Letzte Woche habe ich auf das Paket gewartet und die gleiche Situation. Ich habe schon einmal an OTTO geschrieben, aber es hat nicht geholfen .
Wird dieser Lieferant dies noch lange tun?
Wie kümmert sich Ihr Unternehmen um den Kunden, dass ein solcher Lieferant dort arbeitet?

Meine Forderung:
Ändern Sie diesen Kurier, weil es nicht das erste Mal ist. Auch andere Anwohner hatten solche Probleme mit diesem Anbieter
12 Feb 2020
Hermes hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

14 Feb 2020
Mateusz hat eine Antwort geschrieben

Hallo

Dieser Lieferant kommt nicht mit der Ware und schreibt, dass der Empfänger nicht zu Hause war.

Meine Frau arbeitet nicht und ist die ganze Zeit zu Hause. Wenn der Lieferant die Waren mitbringen würde, würde sie sie abholen .

Ich selbst habe gesehen, wie diese Dame ankam und die Gegensprechanlage anrief. Der Empfänger ist deaktiviert und sagt, dass er das Paket abholen wird. Und der Lieferant ging weg. Er wollte nicht 3 Minuten warten. Er hat mir das auch mehrmals angetan, die Gegensprechanlage angerufen und als ich das Paket bekommen wollte, ist er weggefahren

14 Feb 2020
Mateusz hat eine Antwort geschrieben

Beschwerde ist noch nicht gelöst!


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