Doppelt Beschädigte Ware erhalten.
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Beantwortet
- 22 Nov 2018
- #6011
- 877
PC Desktop Gehäuse verbogen und ein Glas komplett gesprungen.
Hermes Re: schadenmeldung
19.11.2018 15:41 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage an den Hermes-Kundenservice. Ihre E-Mail ist bei uns eingegangen.
Wir haben die Bearbeitung Ihrer Anfrage eingeleitet. Wir informieren Sie umgehend, sobald diese abgeschlossen ist oder wir weitere Informationen von Ihnen benötigen.
Hilfreiche Informationen finden Sie auch auf https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr HERMES Kundenservice
22.11.2018: Seit dem keine Reaktion.
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22-11-2018 um 16:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
22-11-2018 um 17:48 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung noch immer nicht bearbeitet wurde. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit allen nötigen Infos (https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 - Doppelt Beschädigte Ware erhalten."
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
24-11-2018 um 01:24 Uhr
Schon wieder eine standardisierte Antwort ohne Lösung oder Bearbeitung. Nächste Woche sehe ich das Thema als gelöst oder nicht gelöst.
Antwort des Verbrauchers
29-11-2018 um 00:51 Uhr
Bis dato keine Info oder Reaktion. Wenn es wenigstens eine Info gebe wie lange so etwas dauert oder dauern kann, würde es viele Leute nicht so verärgern.
Antwort des Verbrauchers
02-01-2019 um 11:54 Uhr
Kleines Update. Nach nun über einem Monat keine weitere Reaktion als der Standard Text.
Antwort von Hermes
02-01-2019 um 18:37 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
sollten Sie noch immer keine Antwort auf Ihre Mail erhalten haben, schicken Sie sie uns bitte erneut an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 6011".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
