Druckerversand
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Beantwortet
- 16 Apr 2018
- #3027
- 867
Am 05.04.2018 habe ich einen Laser Multifunktionsdrucker Versand. Trotz ordnungsgemäßem Abkleben der Patronen und einem dicken Polster von Luftpolsterfolie und Styropoor Kisten als Umverpackung kam der Drucker völlig verdreckt beim Empfänger an. Das Gerät ist dadurch völlig unbrauchbar geworden.
Das Paket war zwar unhandlich, muss aber durch den Transport richtig heftig durch die Gegend geflogen sein, das sich die Sicherungen der Patronen gelöst haben und das Gerät unbrauchbar gemacht haben.
Die Verpackungsvorgänge sind dementsprechend dokumentiert und mit Bildern zu belegen.
Ebenso die massiven Verschmutzungen beim Öffnen des Paketes.
Bitte um Schadenersatz, da der Käufer das Gerät natürlich so nicht nutzen kann.
Ich möchte Sie bitten sich umgehend mit mir in Verbindung zu setzen, dass wir die Sache finanziell schnell und unkompliziert regeln können, damit bei keiner Partei eine Grösse Verärgerung besteht und die Schadenssache grössere Kreise zieht.
Mit.freundlichen Grüssen
D. ******
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16-04-2018 um 09:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
17-04-2018 um 13:29 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Schadenmeldung, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Druckerversand", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
17-04-2018 um 21:29 Uhr
Hallo
Anbei die Quittungsnummer: 62735400042988
Paketshopnummer: 627354
Auftragsnummer: 007627354051545 L-PS
Liebe Grüße
D. ******
Antwort des Verbrauchers
19-04-2018 um 21:33 Uhr
Hallo
Nachdem ich Ihnen die Auftragsnummer, die Quittungsnummer und die Paketshop Nummer geschickt hatte hätte ich gerne eine andere Antwort als die Frage nach den Nummern. Würde die Angelegenheit gerne schnell und unkompliziert geregelt wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Hermes
20-04-2018 um 10:24 Uhr
Hallo,
damit wir Ihre Schadenmeldung bearbeiten können, senden Sie uns bitte, wie erbeten, eine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com. Betreff: "Reklamieren24 - Druckerversand"
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
