Empfänger wurde nicht angetroffen????

Reklamation über Hermes



Reklamation:

Liebes Hermes Team,

Leider bin ich es mittlerweile gewohnt etwas länger auf meine Pakete zu warten die mit euch verschickt werden.

Aber nun bin ich wirklich sauer . Ich warte auf ein Paket das gestern hätte geliefert werden sollen. Laut Sendungsverfolgung wurde ich nicht zuhause angetroffen. Das ist eine absolute Frechheit. Denn ich war um die Sendung anzunehmen den ganzen Tag zuhause. Um den Empfänger anzutreffen müsste der Paket bote natürlich klingeln.

Unglaublich schlechter Service und eine bodenlose Unverschämtheit.

Grüsse
N.arnold

Meine Forderung:

.

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

Antwort des Unternehmens


Hermes

Hallo,

der Sendungsstatus "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist.
Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung.
Die Servicebeanstandung wird intern aufgearbeitet

Die Sendung wird heute erneut in die Zustellung gehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Die Reklamation wurde behoben

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Reklamation von Reklamieren24 als behoben markiert. Es besteht jedoch weiterhin die Möglichkeit, die Reklamation zu bewerten.

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