Falsche unterschrift
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Ungelöst
- 16 Apr 2020
- #42341
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Mein Päckchen eine empfindliche Bluse verpackt in Plastik wurde in den Briefkasten gestopft ohne das geklingelt wurde der auslieferer hat den Empfang mit meinem Namen unterschrieben das ist unterschriftenfälschung dieses ist aber nicht das erste mal Hermes ist sehr unzuverlässig und nicht weiter zu empfehlen das meine Bluse dermassen zerknittert war ist wohl logisch
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16-04-2020 um 18:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
17-04-2020 um 16:24 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamieren24 42341", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
17-04-2020 um 17:15 Uhr
Sendungsnummer 39.099.1.10.00503 8
Antwort von Hermes
17-04-2020 um 17:53 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung erfolgt intern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-04-2020 um 18:59 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlechter Service Empfang wird vom auslieferer selbst bestätigt Ware wird vor die Türe gelegt ohne Benachrichtigung und das alles nicht nur einmal
