Hermes Bote zu faul für 2. Stock

Wir warteten zum wiederholten Male dringend auf 2 Pakete und sind deshalb den ganzen Tag zu Hause geblieben. Der Hermes Fahrer in Sonthofen stand mit dem Transporter vor dem Haus und hat Päckchen sortiert, aber nicht bei uns geklingelt. (Trotz früherer telefonischer Beschwerde beim Hermes Kundenservice, aus gleichem Grund) Wir haben auch gesehen, dass er wieder gefahren ist. Im Briefkasten war dann ein Zettel, dass unser Nachbar (der wohnt im Erdgeschoss) das Paket angenommen hat. Diesen dann aufzufinden ist für uns immer ein Glücksspiel, was die ganze Sache noch ärgerlicher macht. Wir haben mit der Lieferung gerechnet und unseren Tagesablauf danach orientiert. Wir haben vollstes Verständnis für den harten Kampf im Lieferservice und wissen um den Zeitdruck des Lieferanten. Wir sind auch ganz bestimmt die Letzten, die dem Fahrer nicht persönlich auf der Treppe entgegen kommen würden. Die einzige Voraussetzung dafür ist allerdings, dass er BEI UNS! klingelt! Wir sind mittlerweile sehr verärgert und vermeiden, wenn möglich, Hermes als Lieferservice. Auch das sich nach unserer Beschwerde keine Änderung ergeben hat geht zu weit! Die technische Hotline kostet viel Geld, wenn man sein Problem ausführlich schildern möchte und Hermes kassiert nur ab, bietet aber dafür keine akzeptable Leistung.
Es kann doch nicht sein, dass Pakete nicht ankommen, weil der Fahrer zu faul zum klingeln oder Treppen steigen ist!? Wir empfehlen Ihnen dringend den zuständigen Mitarbeiter zu kündigen!