Hermes liefert das Paket einfach nicht, keine Karte im Briefkasten, Zustellort Änderung wird nicht weitergegeben usw.

Ich soll 1 Paket über Hermes bekommen.
Nach dem ersten angeblichen Zustellversuch ( ich war zu Hause ) habe ich den Wunschzustellort an einen Hermes Paketshop ( Tankstelle ) geändert.
Auch Tage später wird noch versucht das Paket bei mir zuzustellen.
Es war aber nie eine Karte im Briefkasten.
Mein Anruf bei der Servicehotline ergab genau ... NICHTS!
Die MA war sehr inkompetent u. als sie nicht mehr weiter wusste sprach sie plötzlich von technischen Problemen bei Hermes.
Das scheint aber die Standardausrede zu sein.
Ergebnis ist das der Fahrer schon 8 Tage mit meinem Paket durch die Gegend fährt.
Ein zweiter kostenpflichtige Anruf bei der Hermeshotline war noch ergebnisloser.
Die inkompetente MA hat 3 Versuche gebraucht um die Sendungsnummer einzugeben, sie war nicht in der Lage meinen Nachnamen fehlerfrei zu schreiben.
Ergebnis: Sie findet mein Paket nicht!
Erst nach überdeutlicher Ansage der einzelnen Zahlen hat sie die Sendung gefunden.
Es ist angeblich auf den Weg zu dem Paketshop.
Dort ist es leider immer noch nicht angekommen obwohl es laut Sendungsverfolgung auf der Hermesseite längst da sein müsste.

Warum sieht der Fahrer nicht das er es an den Hermesshop abgeben soll?
Warum finden angebliche Zustellversuche statt, die aber nie eine Karte im Briefkasten hinterlassen?
Warum fährt der Fahrer über 8 Tage mit meinem Paket spazieren?
Insgesamt befindet sich mein Paket schon 10 Tage in den Händen von Hermes!
Die Hotline ist inkompetent u. kann überhaupt nicht weiterhelfen.

Heute bekam ich die nächste Mail von Hermes das ein zweites Paket schon 2 x vergeblich versucht wurde zuzustellen.
Hier war nie jemand gewesen.
Der Hermesfahrer ist ein absoluter Lügner!
Ich wollte dann auch dieses Paket an den Hermespaketshot an der Tankstelle umleiten.
Das ging nicht, weil ich es schon angeblich am 11.10. getan hätte.
Das ist wieder nicht richtig, weil am 11.10. ich diese Ware noch gar nicht gekauft habe.

Wann u. wo kann ich endlich meine beiden Pakete abholen???