Hermes lügt: täuscht Zustellversuch vor!
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Beantwortet
- 13 Mär 2018
- #2674
- 1.425
Das PRIME-Paket war für gestern angekündigt, um ca. 18.30 Uhr stand es bei amazon immer noch mit "wird heute ausgeliefert". Gut, bei Hermes nichts Ungewöhnliches, dass sie spät kommen. Aber natürlich kam nichts und heute steht in der Sendungsverfolgung, dass es einen 1. Zustellversuch gab, einmal um 20.30 und einmal um 21.00 Uhr (ca-Werte). Das ist eine glatte Lüge, die gesamte Familie inkl. meiner Person waren zuhause. Ich habe nun amazon aufgefordert, Pakete an mich nur noch über DHL zu senden. Dort funktioniert es seit Jahren reibungslos, mit Hermes sehr oft Probleme. Nur zur Orientierung: Wir haben p.a. über 150 Paketanlieferungen.
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13-03-2018 um 10:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
13-03-2018 um 13:18 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung, dass die Zustellung gestern nicht erfolgte.
Die Sendung befindet sich heute wieder in der Zustellung.
Das zuständige Verteilzentrum ist informiert den angegebenen, gestrigen Zustellversuch zu überprüfen und die heutige Zustellung sicherstellen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
