Kein Paket erhalten, wiedermal
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Behoben
- 27 Mär 2020
- #35383
- 459
Artikel bei Ebay gekauft, bezahlt. Am 19 März hat der Verkäufer drei Artikel losgeschickt mit Quitungsnummer, leider sind die drei Sendungsnummer nicht zu lesen wo Hermes nichts für kann aber wohl das ich zum zigten mal wieder keinen Artikel erhalten habe.
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27-03-2020 um 19:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
31-03-2020 um 16:37 Uhr
Sehr geehte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Zustellung Ihres Paketes. Wir klären derzeit den Verbleib der Sendungen und werden sie schnellstmöglich zustellen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören. Neben dem telefonischen Kontakt stehen wir Ihnen ebenfalls per Mail (socialmedia@hermesworld.com) oder auf Twitter (@hermesDE) zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-04-2020 um 15:45 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Haben gar nicht reagiert, nur komischerweise hatte ich einen Tag nach der Reklamation mein Paket, sagt doch alles oder........warte wieder auf das nächste mal dauert bestimmt nicht lang.
