Keine Reaktion auf Verlustmeldung

Am 11.10.2017 habe ich ein Paket über Hermes aufgegeben, am 13.10.2017 erreichte es das Ziel-Verteilerzentrum. Seitdem scheint es dort zu liegen, zumindest ändert sich weiter nichts am Status. Am 20.10. habe ich das erste Mal die Hotline angerufen, danach bekam ich die erste Vorgangsnummer. Am 30.11. kontaktierte ich die Hotline erneut, da in der Mail eine Bearbeitungszeit von 1 Woche angegeben war. Da wurde gesagt, es wäre noch nichts geschehen, es würde aber jetzt in die Wege geleitet, ich bekäme eine neue Bestätigungsmail. Auf diese warte ich bis heute. Am 1.11. habe ich die Funktion der Sendungsrecherche genutzt, dazu bekam ich Rückmeldung am 7.11. mit der 2. Vorgnagsnummer. Am 5.11. habe ich außerdem die kompletten Unterlagen über die Funktion der Verlustmeldung eingereicht. Am 11.11. habe ich dann nochmals die Hotline kontaktiert, darauf bekam ich weiter keine Reaktion - man vertröstete mich nun mit der hektischen Vorweihnachtszeit. Am 4.12. habe ich das vierte Mal die Hotline angerufen, daraufhin bekam ich die 3.Vorgangsnummer zugesendet. Nun habe ich heute zum 2. Mal die kompletten Unterlagen über die Verlustmeldungsfunktion eingereicht ....wie lange soll ich mich denn nun noch gedulden?