Keine Rückmeldung auf Schadensmeldung
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Ungelöst
- 15 Mär 2018
- #2710
- 910
leider ist eine meiner Sendungen beim Versand beschädigt wurden und wurde anschließend an mich zurückgesendet. Trotz vollständiger Schadensmeldung am 24.01.2018 habe ich bisher weder eine Rückmeldung noch eine Erstattung erhalten. Telefonisch konnt mir ebenfalls nicht weitergeholfen werden.
Die Schadensmeldung ist mittlerweile über 50 Tage unbeantwortet !!
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15-03-2018 um 20:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
16-03-2018 um 11:38 Uhr
Hallo,
um Ihren Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir Sie uns per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie im Betreff "reklamation24 - Keine Rückmeldung auf Schadensmeldung" an.
Benennen Sie uns die vollständigen Versender- und Empfängerdaten und nochmals die Sendungsnummer, sowie die E-Mail Adresse von der Sie die Unterlagen zum 1. Mal versendet haben.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
03-04-2018 um 18:33 Uhr
E-Mail mit Angaben wurde erneute versendet. Leider weiterhin ohne Rückmeldung. Sehr ärgerlich !
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-04-2018 um 18:12 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Auch auf erneute E-Mail und Schadensmeldung gibt es keine Rückmeldung. Es ist eine Unverschähmtheit.
