Keine Zustellung & keine Benachrichtigung
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Beantwortet
- 18 Apr 2020
- #43065
- 557
Habe zwei Pakete mit Wunschzustelldatum heute (18.04.) erwartet. War den ganzen Tag zuhause! Kein Klingeln, aber lt. App beide Pakete zugestellt! Nur online im Browser sieht man dann, dass es bei Nachbarn abgegeben wurde - denn eine Benachrichtigungskarte war natürlich auch nicht eingeworfen! Jetzt darf ich schauen, wie ich an meine beiden Pakete komme. Da möchte man es dem Fahrer schon einfacher machen, dass man die Pakete auf einen Tag bündelt und hat nichts als Ärger damit!
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18-04-2020 um 19:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
22-04-2020 um 15:43 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben,
Fügen Sie bitte Ihre Sendungsnummern in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein und antworten Sie auf diese Beschwerde, dann geben wir es gerne weiter.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
