Koffer verspätet eingetroffen
-
Ungelöst
- 05 Jan 2020
- #17777
- 549
Ich schreibe im Namen meiner Freundin Frau Anne ******, Timmendorfer Strand, Hauptstraße 4 b
Telefon 04503880643
Sendungsnummer 249339506033 unnd Nr. 240002529568
Der Koffer sollte am 28.12.2019 im Ringhotel Strandblick 18226 Kühlungsborn Ostseeallee 6 abgeholt werden und wieder zurück an
Frau Anne ******, Hauptstraße 4, 23669 verschickt werden. Leider ist er wieder zurückgeschickt an das Ringhotel. Nachdem der Inhaber des Hotels sich mit Hermes in Verbindung gesetzt hat, sollte der Koffer am 3. oder 4. Januar bei Frau ****** Timmendorf eintreffen. Leider ist dieses nicht erfolgt. Da Frau ****** zwei Arzttermine hatte und diese nicht wahrnehmen konnte, bitte ich Sie einmal zu überlegen, ob Frau ****** eine Entschädigung zusteht. Frau ****** ist 80 Jahre alt und hat sich über das Verschwinden ihres Koffers sehr aufgeregt. Nun muss sie morgen wieder den ganzen Tag im Hause sein, da eine Zusage der Lieferung erfolgte.
Falls Sie etwas wieder gutmachen möchten, gebe ich Ihnen die Konto-Nr. von Frau ****** auf
DE 86 200 50550 1085772737.
Vielen Dank im voraus
****** ******
Telefon ******
Teilen
05-01-2020 um 14:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-01-2020 um 18:14 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihr Gepäck verspätet zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia@hermesworld.com unter dem Betreff "Reklamieren24 17777", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
07-01-2020 um 16:47 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, bitte klären Sie den obigen Vorgang und geben mir per Mail Bescheid.
Mit freundlichem Gruß
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-01-2020 um 16:15 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider wurde auf die Bechwerde nicht eingegangen.
