Lieferverzögerung auf Grund widriger Umstände

Sehr geehrter Hermes Kundenservice
Also ich muss ihnen jetzt hier mal mitteilen, dass ihr Kundenservice / Zustellunternehmen seit einiger Zeit extrem nachlässt. Nicht nur, dass Zustellungen nicht ausgeführt werden, weil der Fahrer nicht klingelt oder der Fahrer stellt einfach Sendungen vor die Türe ab ( woher hat er dann meine Unterschrift ) oder wie jetzt im erneuten Fall, die Sendung zwar im Verteiler Zentrum sich befindet in der Nähe vom Zustellort, man das per Sendungsverlauf nachsehen kann und es dann nicht zu einer Zustellung kommt, weil es dann laut Hermes heißt, auf Grund von widrigen Umständen verschiebt sich die Zustellung. Die Frechheit ist ja dann auxh noch nicht um 1-2 Tage sondern direkt um eine Woche. Warum ?? Also ich habe dem Versandhändler in dem Fall Amazon, schon mitgeteilt, dass ich in Zukunft lieber per DHL beliefert werden möchte. Im Vergleich zu ihrem Unternehmen funktioniert dort die Zustellung. Habe den Vergleich gestern erlebt, 2 Bestellungen eine mit DHL und eine mit ihrem Unternehmen. Siehe da DHL hat pünklich ausgeliefert und Hermes schafft es nicht aus widrigen Umständen? Zudem ist es sehr ärgerlich, da es sich um ein Geburstag Geschenk handelt, was mich jetzt zwingt kurzfristig noch schnell eine Alternative zu besorgen. Ich finde das sehr örgerlich. Zudem können der größte Teil ihrer Faher, sehr schlecht oder gar kein Deutsch und sich somit sehr schlecht verständigen.
Mit freundlichen Grüßen
W.F