Meine Ware kommt nicht an

  • Ungelöst
  • 15 Jul 2017
  • #680
  • 1.167
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Seit Tagen warte ich auf mein Paket.
Sendungsverlauf im Detail

15.07.2017, 11:49:07 Uhr:
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
14.07.2017, 16:28:56 Uhr:
Der Empfänger hat eine WunschErsatzadresse für die Zustellung gewählt.GELOGEN !!!
14.07.2017, 16:28:56 Uhr:
Der Empfänger hat einen WunschTag für die Zustellung gewählt. GELOGEN !!!
13.07.2017, 05:37:06 Uhr:
Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
12.07.2017, 20:54:29 Uhr:
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. DIES IST EINE GLATTE LÜGE; WAR ZUHAUSE
12.07.2017, 10:35:22 Uhr:
Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
10.07.2017, 22:45:21 Uhr:
Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
10.07.2017, 15:09:50 Uhr:
Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

ich war beim angeblichen Zustellversuch zuhause. Es wurde nicht geklingelt. Dann hab ich mich mehrmals telefonisch beschwert, aber niemals Adresse und Datum geändert !!!! Anscheinend haben die keine Lust auf Zustellung.
Absender ist informiert. Vielleicht kann der sich ja mal ein besseres Unternehmen suchen.

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15-07-2017 um 19:34 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

17-07-2017 um 08:45 Uhr


Guten Morgen ******,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert worden ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Verzögerung zum Anlass genommen haben den Verlauf genau zu prüfen.
Als Geste der Entschuldigung haben wir uns eine kleine Wiedergutmachung überlegt. Sie erhalten in den nächsten Tagen einen Brief von Hermes.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

12-11-2017 um 14:46 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Es wurde ignoriert

3
Hermes
Zufriedenheitsindex: 54.6/100

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