Nicht erhaltene Lieferung

Meine Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung des Lieferdienstes Hermes am 10.09. um 16:47 und 17:30 Uhr zugestellt und die Annahme verweigert. Meine Frau war zu diesem Zeitpunkt zuhause und hat weder einen Mitarbeiter oder ein Auslieferungsfahrzeug der Fa. Hermes gesehen. Niemand hat geläutet, oder eine Nachricht hinterlassen, dass die Zustellung nicht möglich gewesen sei. Am 11.09. um 9:00 Uhr war niemand zuhause, der die Lieferung annehmen konnte, jedoch auch am Freitag hat keiner der Nachbarn ein Hermesfahrzeug an unserem Wohnhaus gesehen. Eine Nachricht im Briefkasten war ebenfalls nicht vorhanden. Die Zustellung war laut Lieferverfolgung für den 11.09. oder 12.09. angekündigt. Laut Telefonhotline von Hermes war die Lieferung am 12.09.2020 bereits wieder auf dem Rückweg zum Absender. DIe Mitarbeiterin der Hotline war nicht sehr freundlich und kooperativ - sie könne an dieser Situation jetzt auch nichts ändern - , hatte keinen Lösungsvorschlag zur Hand und hat dann, nachdem ich die Weitervermittlung an einen Vorgesetzten gefordert habe, das Telefongespräch ohne weiteren Kommentar abrupt beendet. Sollte ihr Lieferservice generell so aussehen, kann man eigentlich nur davon abraten, mit Ihrem Unternehmen Waren zu versenden, oder bei einem Lieferanten zu bestellen, der mit Ihnen zusammenarbeitet.