Nichtlieferug angeblich wegen unklarer Anschrift
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Ungelöst
- 26 Jul 2020
- #92490
- 449
Die avisierte Auslieferug für Freitag erfolgte nicht, weil angeblich die Anschrift zu überprüfen war. Es ist zu vermuten, dass der Zusteller sich bewusst dieses Mittels bediente um die Zustellung zu vertagen. Fakt: Die Anschrift klar und deutlich und richtig. Hermes durch bereits erfolgte Auftäge bekannt.
Spielt hier der Wettbewerb um Laufzeiten eine Rolle ?
MfG , ****** Rotter
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26-07-2020 um 10:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
29-07-2020 um 11:45 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Damit wir die Sendung schnellstmöglich zustellen können, teilen Sie uns die vollständige Zustelladresse bitte unter "Vertrauliche Informationen" zum Abgleich mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
29-07-2020 um 15:24 Uhr
Die Anschrift lautet; ****** Nummer 55, nicht ****** 5.
Antwort von Hermes
29-07-2020 um 15:50 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Die Adresse wurde korrigiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-08-2020 um 14:37 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Trotz gegebener Zusage, das Päckchen an die gegebene Adresse zuzustellen ging es nach 4 Tagen an mich zurück.
Vermerk: Empfänger könnte nicht ermittelt werden.
MfG ******
