Online-Eingaben werden von Hermes nicht ernstgenommen!

Sendungsverfolgungsnummer 77069104174736

Sehr geehrte Damen und Herren!

Es ist nicht das erste Mal, dass ich mich über Hermes geärgert habe. Diesmal lief es so: Am vergangenen Dienstag,12.3., traf mich der Hermes-Bote nicht an. Da ich geschäftlich viel unterw bin, bat ich noch am selben Tag über die von Ihnen angegebene Funktion das Paket bei der ESSO Jever (Schdunzig) zu hinterlegen. Vorgestern und gestern fragte ich dort nach - ohne Ergebnis.

Amazon teilte mir gestern mit, das Paket befände sich in der Rücksendung. Ich rief dann ebenfalls gestern bei Ihrem Kundendienst an und erhielt den Hinweis, das Paket befinde sich noch im Depot in Schortens (Ems-Jade-Park). Das Depot habe heute noch bis 20 Uhr geöffnet. Ich also mit dem Auto die 15 km zum Hermes-Depot gefahren, um an der Einganstür zu erfahren, dass das Depot am Samstag ganztägig (!) geschlossen ist. Auch an den Wochentagen ist es übrigens nur bis 18 Uhr offen. Ich rief den Kundendienst ein zweites Mal an. Mir wurde versprochen - und das zu den Akten! - dass das Paket nicht zurückgeschickt und am Montag bei der ESSO-Tankstelle Jever hinterlegt wird.

Sehr verärgert: ******