Package loaded in the wrong truck?!

  • Beantwortet
  • 12 Jul 2017
  • #657
  • 869
Anzeige

I was expecting to get my package yesterday, then it wasn't picked up for delivery until today. They let it sit in the sorting center since MONDAY. (10.7). When the package finally got delivered, I sat home all day long waiting for my delivery, which according to the tracking app should have been delivered between 11:30 and 3:30. I called at 3:45 after receiving nothing, and the call center agent tells me my package was loaded onto the WRONG TRUCK! This is the second time I've had this problem with Hermes. I can never depend on my important packages getting to me on time or even on the day its supposed to be delivered. I cannot understand how these items are loaded on to the wrong truck. Please Hermes, fix your system! I'll be using DHl or DPD from now on.

Teilen

12-07-2017 um 16:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

13-07-2017 um 13:58 Uhr


Hello ****** ******,

Thank you for your article.

We are sorry to learn that your item has been delivered late. We forwarded your complaint to the responsible depot. They will make sure that you can expect a impeccable service.

Best regards from Hamburg,
Your Social Service-Team from Hermes Germany GmbH

2
Hermes
Zufriedenheitsindex: 54.6/100

Problem mit Hermes?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.