päckchen kam nicht an
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Behoben
- 19 Jun 2018
- #3637
- 698
päckchen wurde am 13.06.18 versendet und ist bis heute, den 19.06.18, nicht nicht beim empfänger angekommen. da die normale lieferungzeit überschritten wurde, gehe ich von einem verlust des päckchens aus. bitte gehen sie der sendung nach, denn es geht um einen idiellen wert.
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19-06-2018 um 20:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
20-06-2018 um 08:46 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "Reklamieren24 - päckchen kam nicht an, 19.06.18", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-08-2018 um 11:18 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?bis auf den zeitraum, vom absender bis zum empfänger, war der service in ordnung. preisgestaltung auch, im vergleich zu anderen anbietern, zufriedenstellend.
