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Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg

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01806 311211

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00494053754870

Kunde bedankt sich bei Hermes für die Lösung seines Problems Logo

Susan äußerte ihre Unzufriedenheit mit der Verlustmeldung ihres Paketes. Nach der Lösung des Problems über das Beschwerdeportal Reklamieren24.de, bedankte sich der Verbraucher bei Hermes.

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Hermes: Packet wurde an fremde Menschen und ein anderes Haus abgegeben..

Behoben
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Verbraucherin
Luljet hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Gestern am 11 Februar um ca. 10 Uhr wurde mein packet mit der Sendungnummer 73038124619965 an irgendeinem fremden Haus abgeben. Eine Familie die ich nicht kenne oder jemals gesehen habe. Diese Familie wollte zunächst mein Packet nicht aushändigen, angeblich hatten sie nichts bekommen. Als ich mit der Polizei gedroht habe, gaben sie mir doch noch mein packet und das geöffnet! Wie kann Hermes an fremde Leute, Leute die NICHT meine Nachbarn sind oder mir mit im haus wohnen mein packet abgeben? Ich habe des öfteren Probleme mit Hermes. Mal finden sie meine Adresse nicht, mal bin ich "angeblich" nicht zuhause oder es wird an wild fremde Menschen abgeben! Sie sollten Menschen einstellen, die deutsch sprechen können!! Ich verstehe und habe Verständnis dafür das ihre Mitarbeiter unter Zeit stehen, jedoch verlangt man ja auch das man seine Arbeit richtig macht! Sollte
mein packet nochmals an diese Familie oder dieses fremde Haus zugestellt werden, das mein packet nicht aushendigen möchte werde ich Konsequenzen ziehen! Das gestern war eine unverschämteit.

Meine Forderung:
Meine packete NICHT im Haus gegenüber oder eine andere Haus Nummer abgeben. Wenn Sie die an Menschen abgeben, die bei mir im Haus leben, wäre das ja schon eine super Leistung!!
12 Feb 2020
Hermes hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren jeweiligen Versender, um diesen Hinweis zu hinterlegen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

14 Feb 2020
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.


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