Paket an falsche Adresse geliefert und dann an Versender zurückgeleitet.

Ich habe das Paket mit der Sendungsnummer 007636057005380
an Nora Schmidtmeier Spesenrother Str.1 in 56288 Hasselbach gesandt.
Am Freitag dem 14.02.2020 wollte der Hermesbote es in der Spesenrother Str. 1 in 56288 Laubach
zustellen. Dort befindet sich eine Projektwerkstatt und niemand des betreffenden Namens.
Der anwesende Herr erklärte dem Boten dass er im falschen Ort sei und zeigte ihm auf der Karte und auch mit Richtungshinweisen wo sich das 3 KM entfernte Hasselbach befindet.Der Bote nahm das Paket wieder mit.
In der Sendungsverfolgung stand das Paket wäre zugestellt worden und zwar bei näherer Recherche am falschen Ort.
Nach mehreren Telefonaten erfuhren wir dass das Paket mit dem Vermerk Annahme verweigert an meine Versenderadresse zurückgeleitet wird.
Dort ist aber in den nächsten Wochen niemand.
Es muss doch möglich sein das Paket an die richtige Adresse zuzustellen.Zumal weder die Empfängerin noch ich als Versenderin irgendeine Schuld an den Vorkommnissen trifft.
Stattdessen wurde in ihrem Callcenter behauptet das Paket wäre von mir an die mir bis dato völlig unbekannte Adresse geschickt worden.Mehrfach wurde von den Mitarbeitern einfach aufgelegt,Was ich dort schon öfter erfahren habe.
Bitte sorgen sie dafür dass das Paket seine Empfängerin erreicht.
Ich habe dafür bezahlt.keinen Fehler gemacht und denke ich kann bei einem derart großen Dienstleister erwarten dass meine Sendung richtig zugestellt wird.Ich möchte nicht dafür büßen dass die Fahrer die deutsche Sprache weder lesen noch schreiben und augenscheinlich auch nicht das gesprochene Wort verstehen können.
Auch der Kundenservice ,die Telefonberatung hat bei Hermes extrem nachgelassen.Die Beraten sind unhöflich ,frech oder häufig entweder auch der deutschen Sprachen nicht mächtig oder dumm.Teilweise verstehen sie überhaupt nicht um was es geht und wiederholen ständig die gleichen nicht hilfreichen Phrasen.
Danke für ihre Hilfe
J. ******