Paket angeblich erhalten
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Beantwortet
- 19 Jun 2018
- #3635
- 767
Am 14.06.18 wurde ein über ein Versandhaus erworbener Artikel an Hermes vom Händler übergeben. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket wohl persönlich an mich am 15.06.18 um 12:02 zugestellt. Zu dieser Zeit war ich weder zu Hause (leicht zu beweisen), noch ist eine Benarichtigungskarte vorzufinden. Auch besteht kein Ablegevertrag. Das abklappern sämtlicher Nachbarn brachte natürlich auch keinen Erfolg. Warenwert des Paketes sind 736,60,-€....
Das Versandunternehmen ist auch bereits informiert.
Sendungnummer: wird separat hinterlegt
Bitte um Klärung!
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19-06-2018 um 17:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
20-06-2018 um 08:45 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass der Bote die Sendung nicht bei Ihnen direkt zugestellt hat. Dafür entschuldigen wir uns. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung bei Ihrer Nachbarin im selben Haus abgegeben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
