Paket angeblich falsch adressiert
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Behoben
- 22 Jan 2020
- #20523
- 781
Guten Tag,
am 03.01.2020 habe ich ein Paket im Hermes Paketshop in Wismar abgegeben. Aus mir unerfindlichen Gründen wurde das Paket am 22.01.2019 an mich zurückgeschickt mit der Begründung, dass die Lieferadresse angeblich falsch sei.
Die Adresse wurde von mir allerdings korrekt auf dem Paketschein vermerkt.
Ich erwarte das das Paket bei mir abgeholt wird und dem Empfänger unverzüglich zugestellt wird.
Beste Grüsse
Smiluma Store
M. ******
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22-01-2020 um 15:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
22-01-2020 um 18:20 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben den Versand eines Gutscheines für den kostenlosen Paketversand eingeleitet. Der Gutschein wird in den nächsten Tagen per Post bei Ihnen eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-01-2020 um 08:29 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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