Paket hängt im Verteilzentrum fest
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Behoben
- 02 Sep 2020
- #111999
- 491
Paket hängt seit dem 31.08.2020 im Verteilzentrum Berlin Oranienburg fest.
Grund: Adressermittlung, obwohl korrekte Adresse angegeben!
Liegt es daran, dass der Empfänger in der 4. Etage wohnt?
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02-09-2020 um 13:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
02-09-2020 um 15:26 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Leider war die Adresse unvollständig im System eingetragen, was wir nun behoben haben.
Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-09-2020 um 00:33 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich hatte Adresszusätze zugefügt, die das System von hermes nicht erfasst hat,
im Zuge der Reklamation wurde das Problem zügig gelöst! Danke!
