Ich hab am 17.12.2019 ein paket bestellt das am 21.12.2019 ankommen sollte. Bis jetzt ist nichts angekommen. Wenn ich die Sendung verfolgen will steht dort das die sendung am 21.12.2019 um 04:28 Uhr im Verteilzentrum Köln eingetroffen ist aber es passiert einfach nichts mehr es war ein Weihnachtsgeschenk das immer noch nicht da ist.
Teilen
28-12-2019 um 11:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
30-12-2019 um 11:12 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ohne Ihre Sendungsnummer können wir leider keine genauere Klärung vornehmen.
Nehmen Sie gerne per Mail unter sociamedia@hermesworld.com oder per Twitter @hermesDE mit uns Kontakt auf und wir bemühen uns, Ihre Zustellung schnellstmöglich abzuschließen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.