Paket kommt trotz richtiger Adresse an den Absender zurück
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Behoben
- 19 Jun 2018
- #3622
- 888
Liebes Hermes Team, ich habe ein Päckchen über euch versendet nach 3 Wochen kam es wieder an mich zurück mit der Angabe die Adresse stimme nicht. Habe die Adresse noch mal abgeglichen, es stimmt alles! Jetzt muss ich das Paket nochmals verschicken, ich fände es angebracht die Versandkosten von 3,89 von euch erstattet zu bekommen.
liebe Grüße, ****** ******
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19-06-2018 um 09:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
19-06-2018 um 11:20 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne senden wir Ihnen einen Gutschein zu.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Anschrift, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Paket kommt trotz richtiger Adresse an den Absender zurück, 19.06.18", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-06-2018 um 12:58 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es ist schön das Hermes meiner Bitte entgegengekommen ist und seinen Fehler ausgeglichen hat.
