Paket nicht ausgeliefert weil Empfänger angeblich die
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Beantwortet
- 06 Aug 2020
- #98131
- 388
Guten Tag,
ich habe ein Hermes Paket (ebay-Kauf) an meine Arbeitsadresse (Universität Bayreuth) erwartet.
Das Paket wurden an den Versender zurückgeschickt mit dem Vermerk "Annahme verweigert". Das stimmt nicht! Nach Aussage der Poststelle der Universität Bayreuth fährt der Hermes Fahrer die Universität oft nicht mehr an und es hat schon öfters Probleme gegeben. Bei sämtlichen anderen Paketdiensten (DHL, FEDEX, UPS, GLS, DPD etc.) funktioniert die Anlieferung an die zentrale Poststelle der Uni tadellos. Die Aufkleber sind vom Fahrer oder sonstwem wohl willkürlich angebracht worden. Ich erwartee, dass der Versender des Pakets einen Gutschein für einen Zweitversuch - gegebenenfalls an eine Alternativadresse - erhält.
Vielen Dank!
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06-08-2020 um 09:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-08-2020 um 15:22 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben den Versand eines Gutscheines eingeleitet. Der Gutschein trifft in den nächsten Tagen per Post beim Versender ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
