Paket nicht zugestellt
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Beantwortet
- 15 Jan 2020
- #19330
- 517
Paket nicht zugestellt obwohl Empfänger ganzen Tag zu Hause. Aussage das Empfänger nicht angetroffen ist glatt gelogen. Von Hotline Mitarbeiterin einfach weggedrückt. Sehr Kundenfreundlicher Umgang. Kann man nur weiter empfehlen oder besser einen anderen Paketdienst nutzen.
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15-01-2020 um 21:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
16-01-2020 um 15:02 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass die Sendung trotz Anwesenheit des Empfängers gestern nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Selbstverständlich haben wir Ihre Reklamation zur internen Klärung mit dem Boten an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Heute ist der Bote erneut unterwegs und wird die Sendung beim Empfänger zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
