Paket nie zugestellt
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Ungelöst
- 26 Jun 2018
- #3717
- 809
Leider haben wir ein Paket , das vor knapp 2 Wochen bestellt wurde bis heute nicht erhalten. Nach unzähligen Telefonaten mit dem Unternehmen, das es verschickt hat, sagten sie mir heute es sei zurück auf dem Weg zum Zentrallager, da ANGEBLICH 3 Zustellversuche erfolglos waren . Leider hatten wir weder eine Benachrichtigung im Briefkasteb (nicht eine einzige ) und waren beispielsweise am Samstag auch den ganzen Tag zuhause und es hat kein Hermes Fahrer geklingelt . Letztes Mal hatten wir mit Hermes auch bereits große Probleme ! Unmöglich !
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26-06-2018 um 15:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
27-06-2018 um 09:33 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-08-2018 um 18:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es gibt keinen Verlauf . Es hat sich nie einer gemeldet. Im Gegenteil : das selbe Problem ist nochmal aufgetaucht ! Leider keine Antwort oder Reaktion bekommen !
