Paket seit 2 Tagen in Zustellung
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Ungelöst
- 12 Okt 2017
- #1367
- 4.226
Seit 10.10. warte ich auch eine Sendung. Ursprünglich sollte diese am 11.10.2017 zwischen 15.00 Uhr und 19.00 Uhr zugestellt werden. (Status: "Die Lieferung befindet sich in der Zustellung"). Heute morgen wurde dann der Voraussichtliche Zustellungstermin auf den 13.10.2017 zwischen 14.00 Uhr und 18.30 Uhr angekündigt.
Laut der Internetseite von Hermes steht dort ganz klar:
"In Zustellung
Die Sendung befindet sich in Zustellung, d.h. der Hermes Bote unternimmt an diesem Tag den ersten Zustellversuch beim Empfänger. Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags im Zeitraum von 8 Uhr bis 20 Uhr unterwegs. Es erfolgen 3 Zustellversuche bevor die Sendung zur Absprache mit dem Empfänger zwischengelagert und anschließend für einen 4. Zustellversuch wieder mit auf Tour geht."
Wenn ich das richtig verstehe bedeutet das doch, dass das Paket seit 11.10. im Fahrzeug des Boten liegt oder sehe ich das falsch?
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12-10-2017 um 16:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-10-2017 um 18:20 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Keine Reaktion von Hermes.
Auch an der Kundenhotline keinerlei Auskunft.
"Sie müssen halt warten"
Abschließende Betrachtung von Hermes
18-09-2018 um 17:00 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
