Paket seit 7 Wochen im Verteilzentrum

Antwort des Verbrauchers

19-03-2018 um 20:50 Uhr

Nachdem ich hier auf dieser Plattform mein Anliegen öffentlich gepostet hatte, bekam ich sogar wie versprochen, am selben Tag noch eine Rückantwort von Hermes per Mail:

"Sehr geehrter Herr ....,
ich habe den Vorgang geprüft und entschuldige mich nochmals, dass bisher keine abschließende Bearbeitung erfolgte.
Die Erstattung in Höhe von ... Euro habe ich auf das von Ihnen benannte Konto veranlasst.
Die Gutschrift erfolgt in den kommenden Tagen.
Ich freue mich, wenn ich Sie künftig wieder als zufriedenen Kunden unseres Hauses begrüßen darf und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH"

Für das verlorengegangene Paket bekam ich zwischenzeitlich auch den entsprechend geforderten Warenwert ersetzt, das stimmt mich zumindest für den ganzen entstandenen Ärger der letzten Wochen positiv. Ich hätte es aber lieber gehabt, wenn das Paket gefunden worden wäre, da ein paar persönliche Dinge als Überraschung mit eingepackt waren, die nicht Geld zu beziffern sind.

Fazit: Da verschickt man einmal in 10 Jahren aus der Not heraus etwas mit Hermes und dann so ein Schlamassel. Da müsst ihr dringend dran arbeiten, wenn ihr wollt, dass ich wieder was über euch verschicke!