Paket wird einfach zurück geschickt!? Warum?
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Ungelöst
- 07 Aug 2019
- #11537
- 849
Ich warte seit Montag auf ein Paket, in der Sendungsverfolgung steht seit Montag, dass sich das Paket im Zustellfahrzeug befindet. Heute gucke ich, dann steht da plötzlich Paket wird zurück geschickt? Alle Daten sind korrekt angegeben. Was soll der scheiß? Das ist ein Geburtstagsgeschenk für ein 6-jähriges Mädchen, danke für das verderben! Bin stinksauer!
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07-08-2019 um 20:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
07-08-2019 um 20:15 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 11537", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-08-2019 um 15:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Antwort war ja lächerlich! Es wurde mir gesagt das es weitergegeben wird. Ist ja schön u d gut und was dann? Genau gar nichts! Ich solle mit dem Versender Kontakt aufnehmen, dieser sitzt jedoch in den Niederlanden... Ganz klasse - Nicht!
Und mittlerweile warte ich schon wieder auf zwei Sendungen die per Hermes kommen sollen... Ich kann nicht so viel essen wie ich kotzen will! Die erste Sendung befindet sich, komischerweise schon wieder seit 2 Tagen im Status "in Zustellung" danke kenne ich schon vom letzten Paket, welches dann als "Annahme verweigert" fehlgescannt (na klar, lag bestimmt nicht an der Faulheit des Fahrers) wurde.
Einfach nur bescheuert, Hermes!
