Paket wurde nicht zugestellt - Unterschrift wurde gefälscht

Ich habe bei H&M Kinderkleidung über ca. 600,00 zur Auswahl bestellt. Das über Hermes versandte Paket sollte am 10.11.18 geliefert werden. Am 15.11.18 war es immer noch nicht da! Im Sendungsverlauf konnte ich feststellen, das es angeblich am 12.11.18 bereits zugestellt worden sei! Ich habe aber keine Sendung erhalten. Somit rief ich bei Hermes und bei H&M an und erklärte den Sachverhalt. Hermes wollte diesen prüfen und sich wieder melden. Die Mitarbeiterin von H&M schickte mir dann per Mail die ihr vorliegende Unterschrift für die Annahme des Paketes. So stellte ich fest das meine Unterschrift gefälscht worden war!!!!! Kriminell sowas! Das ist mir bei Hermes jetzt schon das 2. Mal passiert! Ich bitte um Klärung, sonst werde ich eine Anzeige bei der Polizei wegen Urkundenfälschung machen!