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Hermes: Paket zum zweiten Mal nicht zugestellt

Behoben
14672
202
Verbraucher
Jaqueline hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Paketzustellung wird immer schlimmer. Entweder wird nicht pünktlich zum Termin zugestellt , erst Tage später oder einfach die Sendung vor die Tür abgelegt. Rücksendungen können auch nicht mehr mitgeschickt werden weil man kein Block/ Stift hat. Fahrer verstehen kein Deutsch oder sehr schlecht.
Aber diesmal wurde erst gar nicht zugestellt. Habe mir ein Handy bestellt. 2 Tage warte ich jetzt schon drauf, angeblich nicht angetroffen am 1 Tag. Nächsten Tag das gleiche spiel bis Abends gewartet aber es kam keiner und wieder steht in der Sendungsverfolgung Kunde zum 2 mal nicht angetroffen.
Das ist doch langsam nicht mehr schön nur noch verarschung.

Meine Forderung:
Gutschein/ Entschädiguhg
08 Nov 2019
Hermes hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamieren24 14672", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

09 Nov 2019
Jaqueline hat eine Antwort geschrieben

Zwischenstand ... 4.Tag in Zustellung. Bin gespannt ob ich meine Ware heute bekomme.

24 Nov 2019
Jaqueline hat eine Antwort geschrieben

Paket kam nach langen hin und her am 16.11. bei mir an, nach dem auch der Onlinehändler bei Hermes nachgefragt hat wo das Paket ist. Aber warum es nicht ausgeliefert wurde , weis ich oder der Händler immer noch nicht. Echt traurig, hatte in der Zwischenzeit wo anders mein Handy gekauft. Werde in Zukunft Hermes meiden solange der Kundenservice und Personal so schlecht ist.

08 Dez 2019
Jaqueline hat Hermes bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Ich hoffe es wird mal besser mit Hermes


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