Die Sendung wurde in einem Paketshop abgegeben und von dort aus weitergegeben. Die Zustellung sollte laut Sendungsvervolgung am Samstag, 03.11.2018 zwischen 10:30 und 13:30 Uhr erfolgen. Das Paket ist bis heute 28.11.18 nicht eingetroffen. Trotz Telefonate bis heute keine Reaktion vom Hermes Versand.
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28-11-2018 um 18:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
29-11-2018 um 18:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns.
Da die letzte Scannung bereits mehrere Tage zurück liegt bitte ich Sie, eine Verlustmeldung einzureichen.
Schicken Sie dazu bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen (https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 - Paketsendung nicht auffindbar", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
01-12-2018 um 13:25 Uhr
Qittungsnr.: 65675100037926
Paketshopnr.: 656751
Sendungs-ID.: 01302106843789 M-PS i
Wert des Inhaltes: 70 EURO
Antwort von Hermes
04-12-2018 um 16:51 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Angaben.
Lassen Sie uns diese bitte per Mail zukommen, dann können wir es weiter bearbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-12-2018 um 19:38 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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