Paketzustellung
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Behoben
- 08 Jan 2020
- #18247
- 625
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte seit Samstag den 04.01.2020 ein Paket.
Es wurde angeblich am Montag 06.01.2020 versucht es zuzustellen um 17.58 Uhr, wir waren zuhause !
Kein Klingeln, keine Benachritigungskarte im Briefkasten.
Am Dienstag den 05.01.2020, das selbe Spiel, angeblicher Zustellversuch um 16.09 Uhr, wir waren zuhause !
Paket soll am nächsten Werktag zugestellt werden, heute 08.01.2020, Paket nicht in der Zustellung !
Die Hotline erzählt mir gestern: wird morgen zugestellt, heute: ist durch Sortierfehler im falschen Fahrzeug, wird morgen zugestellt.
Auch haben wir für unsere Pakete Hermes eine Abstellgenehmigung erteilt, wir haben eine Paketbox !
Die Hotline erklärt mir heute, es exestiert keine Abstellgenehmigung im System !
Ich bin sehr verärgert über diesen Verlauf, da ich dringend auf das Paket warte !
Ich erwarte zeitnah einen Rückruf von Ihrem Unternehmen.
Mit (noch) freundlichen Grüßen
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08-01-2020 um 20:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-01-2020 um 20:40 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-01-2020 um 16:43 Uhr
nachdem ich mich noch zweimal beschwerd habe, kam es HEUTE 11.01.2020 dann endlich an
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-01-2020 um 18:30 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?habe keine hohe Meinung vom Hermes - Service
Antwort des Verbrauchers
28-02-2020 um 23:26 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte seit Dienstag den 25.02.2020 auf ein Paket.
Paketnummer: 91053131791721
Es liegt laut Sendungsverfolgung seit Dienstag 25.02.2020 im Verteilzentrum LC Hamburg.
Seit dem NICHTS.
Der Kundendienst schreibt mir auf Nachfrage heute, das eine Klärung mit dem Verteilzentrum LC Hamburg 1 Woche dauert.
Das kann nicht Ihr Ernst sein.
Ich hatte erst im Januar diesen Jahres ein Problem mit einem Hermes Paket, die damalige Reklamation habe ich unten angefügt.
Ich erwarte eine ZEITNAHE Klärung und Lieferung.
Rückrufnummer: ******
MfG
****** ******
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte seit Samstag den 04.01.2020 ein Paket. Paketnummer:
H1002900104002901031
Es wurde angeblich am Montag 06.01.2020 versucht es zuzustellen um 17.58 Uhr, wir waren zuhause !
Kein Klingeln, keine Benachritigungskarte im Briefkasten.
Am Dienstag den 05.01.2020, das selbe Spiel, angeblicher Zustellversuch um 16.09 Uhr, wir waren zuhause !
Paket soll am nächsten Werktag zugestellt werden, heute 08.01.2020, Paket nicht in der Zustellung !
Die Hotline erzählt mir gestern: wird morgen zugestellt, heute: ist durch Sortierfehler im falschen Fahrzeug, wird morgen zugestellt.
Auch haben wir für unsere Pakete Hermes eine Abstellgenehmigung erteilt, wir haben eine Paketbox !
Die Hotline erklärt mir heute, es exestiert keine Abstellgenehmigung im System !
Ich bin sehr verärgert über diesen Verlauf, da ich dringend auf das Paket warte !
Ich erwarte zeitnah einen Rückruf von Ihrem Unternehmen.
Mit (noch) freundlichen Grüßen
