Paketzustellung durch Hermes - Ein einziges Desaster!!!!!

Ich warte seit ca. 3 Wochen auf ein Paket, welches mit Hermes versandt wurde (Sendungs-ID 02176169000460). Es wird ständig zwischen verschiedenen Verteilzentrum hin und her geschickt, dann befindet es sich mal wieder in der Zustellung, wird aber nicht zugestellt. Diverse Beschwerden von der Absenderin und von mir haben nur zu Standard-Antworten geführt. Auf E-Mails über die Website oder die Hermes-App wird nicht mehr geantwortet. Den Kundenservice kann man telefonisch nur über eine kostenpflichtige Hotline erreichen, wobei dort nicht mal ein Mindestmaß an Kundenservice geboten wird. Auch hat sich Hermes bislang nicht zu einer Entschädigung für den absolut mangelhaften Service an die Absenderin und an mich als Empfängerin geäußert. Die Sache ist einfach nur nervig und die Unfähigkeit, die Unzuverlässigkeit und der fehlende Kundenservice von Hermes sind nicht mehr zu übertreffen!!!!! Ich kann jeden nur davon abraten, mit Hermes zu versenden. Das bringt nur noch Ärger. Andere Unternehmen sind deutlich zuverlässiger!