Reklamation
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Behoben
- 12 Mär 2018
- #2670
- 932
Paket, Inhalt zwei Alukoffer,wurde mir am 17.02.vor die Haustüre gestellt.Die Verpackung hatte ein faustgrosses Loch,wobei sich an der Stelle auch der Koffer als beschädigt zeigte.Auf meine Schadenmeldung,Nr.48037080887,bekam ich eine Antwortmail ,worauf ich alle angeforderten Nachweise,Screenshots ü.Kauf,Photos der besch. Verpackung,Inhalt ,Bankverb.einreichte.Bisher gab es als Resonanz nur standartisierte Mail ",wegen erhöhter Sendeaufkommen dauert...,".Anrufe werden in der Warteschleife plötzl.getrennt o.nicht angenommen.Der Schaden eines original Motorradkoffer ,Fab.Yamaha,kann nicht exakt bestimmt werden ,da es für den Eckschutz aus Hartplastik keinen Ersatz gibt.Wert eines gesteigerten Koffers (ebay)305,50 E.Hierbei erwarte ich eine Teilentschädigung.
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12-03-2018 um 11:05 Uhr
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Antwort von Hermes
12-03-2018 um 15:05 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir haben Ihr Anliegen geprüft und Ihnen eine abschließende Mail geschickt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-03-2018 um 11:56 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nachdem auf meine Schadenmeldung keine akzeptable Kommunikation zustande kam,war ich sehr positiv überrascht auf die schnelle Einigung.Dafür bedanke ich mich bei allen Beteiligten.
