REKLAMATION 49078040303 vom 27.03.2019 wird nicht bearbeitet
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Beantwortet
- 30 Jul 2019
- #11262
- 592
Seit März liegt die Reklamation mit einer Schadenhöhe 207,95€ bei Hermes OHNE BEARBEITUNG!? Auf telefonische Rückfrage nach 6 Wochen wurde lediglich geantwort, dass man keinen Zugriff hätte und die Bearbeitung bis 8 Wochen dauern kann. Jetzt liegen wir bei stolzen 4 Monaten. Die defekte ware steht noch immer beim Kunden, ohne Rückholung.
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30-07-2019 um 14:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
30-07-2019 um 15:28 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Schicken Sie uns hierzu bitte ebenfalls eine Mail an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "Reklamieren24 11262".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
