Sendung grundlos nicht zugestellt und jetzt wieder zurück an Absender
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Ungelöst
- 17 Aug 2018
- #4461
- 968
Am 15.08 sollte mir meine Lieferung zugestellt werden. Den ganzen Tag war jemand da und niemand kam. Auch an den darauffolgenden Tagen war immer jemand zu Hause. Aber auch hier kam niemand und auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Am 17.08 steht in der Sendungsverfolgung das die Sendung zurück an den Versender geht. Aus welchem Grund? Ich möchte mein Paket! Der Service wird auch immer schlechter!!
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17-08-2018 um 18:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
29-08-2018 um 13:25 Uhr
Lieber Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-08-2018 um 10:09 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wurde sich nicht bemüht, irgendetwas zutun. Es wurde sich nur entschuldigt und das es nächstes mal hoffentlich nicht nochmal passiert.
