Sendung nicht zugestellt, da Anschrift angeblich nicht gefunden
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Behoben
- 15 Jan 2020
- #19158
- 551
Guten Tag,
das Paket mit der Sendungsnummer 02352147010557 konnte am 28.12.2019 nicht zugestellt werden, da angeblich die angegebene Anschrift nicht gefunden werden konnte.
Laut Empfänger war's nicht das erste Mal, dass der Hermes-Bote das beleuchtete Klingelschild nicht finden konnte. Oder nicht finden wollte?!
Das Paket wurde nach 2 Wochen an mich, den Versender, zurückgeführt.
Jetzt soll ich es erneut versenden, erneut bezahlen, damit es erneut nicht zugestellt werden kann, weil erneut die Anschrift nicht gefunden wird?
Ich hatte bereits bezahlt für eine Dienstleistung, die nicht erfüllt wurde.
Hiermit möchte ich um ein Rückerstattung bieten.
Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel ******
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15-01-2020 um 01:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-01-2020 um 19:51 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Wir haben den Versand eines Gutscheines für den kostenlosen Paketversand eingeleitet. Der Gutschein wird in den nächsten Tagen per Post bei Ihnen eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-01-2020 um 16:20 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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